よくあるご質問(FAQ)

メールは届きますか?

ご注文控えメール・発送通知メールがBASEより自動送信されます。BASEのシステム上、再送することは出来ません。ご注文前に下記メールアドレスを受信できるよう、必ず設定をお願い致します。
noreply@thebase.in

またお問い合わせメールにご返信させて頂く場合もございますので下記メールアドレスも受信できるよう、必ず設定をお願い致します。
okome@soumaya.biz

どのような支払方法がありますか?

● クレジットカード決済
・ VISA
・ MasterCard

・ アメリカン・エキスプレス・カード

・ JCB
※ご注文時にお支払が確定致します。お支払確定後、発送致します。

● コンビニ(Pay-easy)決済
別途手数料が360円発生致します。
ご注文控えメールに記載された受付番号と電話番号をもとに、支払期日までにお近くのコンビニにてお支払いください。お支払用紙は郵送されませんのでご注意ください。
※ご入金確認後、発送致します。


● 銀行振込決済
別途手数料が発生致します。
ご利用の金融機関によって異なります。
ご注文控えメール記載された振込先情報・振込方法をもとに支払期日までにお振り込みください。
※ご入金確認後、発送致します。


● キャリア決済 
キャリア決済は、各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号などを入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話などのご利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールがご注文後すぐに届きます。
※ご注文時にお支払が確定致します。お支払確定後、発送致します。

● あと払い(Pay ID)
あと払い(Pay ID)は、「Pay IDアカウント」にて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払い頂ける決済方法です。購入時、電話番号認証手続きのうえ、注文情報に基づき与信審査がおこなわれます。
※与信審査で審査NGとなった場合は注文できません。
※ご注文時にお支払が確定致します。お支払確定後、発送致します。

商品の発送はいつ頃になりますか?

お支払確定後・ご入金確認後、5営業日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します。
ヤマト運輸にてお届け致します。
※通常は上記の様に対応させていただいておりますが、2024年8月現在注文が殺到しておりまして、ご注文順に対応させていただいておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

キャンセルはできますか?

お支払確定後・ご入金後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は原則的にお受けしておりませんのでご了承ください。

送料はかかりますか?

別途、送料が発生致します。詳しくは商品ページよりご確認ください。また、一括のご購入ではなく別々にご購入されてしまった場合ご注文ごとに送料が発生致します。その際の返金は致しかねますのでご了承ください。

納品書はありますか?

当店ではペーパーレス化の推進およびお客様の個人情報保護の観点から納品書を同梱しておりません。ご注文控えメールをもちましてお買い上げ明細書とさせて頂きます。